值班總機可以用普通電話機，也可以用本機專用“話務臺”或“調度臺”。“話務臺”和“調度臺”都是按鍵式按鈕，單鍵操作、一鍵到位，方便快捷，具體操作詳見各說明書。這里只介紹電話機操作。
    1、總機夜服轉移
    *62 nnnn *
或《其它參數》→《序號3參數》→《總機轉移》→《輸入分機‘小號’》→《回車》。
    2、程控電話交換機總機功能鎖設置
    關閉總機參數設置權： *6677 1*
    開啟總機參數設置權： *6677 0*
注：開啟總機參數設置權命令只能在《管理系統》→《工具》→《調試》下操作。
    3、總機互答
    *5881 1(0)*    總機之間提機代答。
    即：任意總機振鈴，其他總機提機就可接聽通話。或在系統的《總開關》中設置。
    4、轉接時拍叉（R鍵）
   程控電話交換機總機或分機用戶為來話者轉接其它用戶時，在撥號之前，必須要拍一下電話機的叉簧（其它敘述‘轉接’時都一樣），或按一下‘R’鍵，在話務臺上可按‘清號’鍵，聽到‘嘟嘟’一聲撥號提示音時，開始撥號。拍叉信號時長，可以根據話機與值班人員的適應情況，適當進行調整。

    5、轉接催掛
    總機作為被叫，與主叫用戶（分機或外線）通話時，總機按 ‘#2 [分機號]’，總機與該分機通話，原來與總機通話一方聽”等待語音”。然后，若該分機用戶想與等待方通話，總機撥‘12’功能即可退出；若該分機用戶不想與其通話，總機撥‘81’功能退出催掛，恢復原來通話狀態。
    6、總機代替用戶撥外線
    當總機與分機通話時：總機撥‘#0’功能，分機立即占用外線可以撥所需號碼，總機退出；或總機撥‘#6+電話號碼’接通外線后按‘#’退出。
總機代轉外線局號設置： *5964 X*  X為1-2位數。
    或《總控制參數》→《序號65(總機代轉外線局號)》→《輸入X值》→《回車》。
    7、呼叫保持
    當總機用戶在通話時，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機）呼叫總機，按‘#3’功能，呼叫者聽‘等待語音’。總機原來通話結束后，按話機叉簧即與呼叫保持者通話。
    8、呼叫保留
    當總機用戶在通話時，聽‘嘰’一聲，表示有用戶（中繼或分機）呼叫總機，按‘#5’功能，總機與呼叫方用戶通話，原來與總機通話一方聽‘等待語音’。程控電話交換機總機處理完當前的話務后，按叉簧恢復與原來一方通話。