越來越多的企業(yè)會(huì)選擇為自己的直撥電話在電信部門申請(qǐng)開通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，針對(duì)已經(jīng)安裝了電話交換機(jī)的用戶，如果要施用電腦話務(wù)員功能的話，那么企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)和話務(wù)員的功能是有區(qū)別的，因?yàn)殡娫挀芡ê螅拕?wù)員一開始應(yīng)答，相當(dāng)于呼入電話已被人接聽，彩鈴就不會(huì)再響，所以當(dāng)你的彩鈴和話務(wù)員一起用時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)彩鈴剛一響，接著就轉(zhuǎn)為電話交換機(jī)的話務(wù)員語音了。

   電話交換機(jī)有沒有既可以有彩鈴又可以使用電腦話務(wù)員這種功能呢？

   目前有的電話交換機(jī)的電腦話務(wù)員支持制作成彩鈴?fù)ㄟ^電腦導(dǎo)入，但是者并不可以代表可以把1個(gè)傳統(tǒng)意義上的電話彩鈴直接導(dǎo)入電腦話務(wù)員施用，因?yàn)?a href="http://midwestnoteservices.com/list/?5_1.html" style="color: rgb(51, 51, 51); text-decoration-line: none;">電話交換機(jī)的話務(wù)員在應(yīng)答來電的時(shí)候，無論總機(jī)照舊分機(jī)都不會(huì)響鈴，只有呼入用戶撥分機(jī)號(hào)碼或撥0才會(huì)有分機(jī)電話響鈴，而電信的電話是彩鈴在響的同時(shí)電話也在振鈴，所有如果你要把彩鈴導(dǎo)入電話交換機(jī)施用，那么不管你前邊的語音是什么內(nèi)容，必須要在最后錄音提示：“請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”，否則用戶聽到話務(wù)員里邊的彩鈴，以為你電話在響鈴，一直在等待接聽而不懂得撥分機(jī)號(hào)碼，那么電話將無法被接聽。