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電話交換機內置的電腦話務員的主要特性

發表時間：2021年06月08日瀏覽量：

利達信出廠的電話交換機都會內置一個電腦話務員軟件，對于電腦話務員的了解很多集團電話用戶只是知道可以提升企業形象這一特點，對其他特性并不是很了解，下面簡單的介紹下電腦話務員的一些特性。
    ◆號碼回應功能：來電者直撥分機號碼后、語音自動總機可設定回應其所撥的分機號碼后再作轉接。
    ◆分機位數彈性設定：電話交換機的分機號碼最多可達９碼、并可依前2碼彈性設定且混合編碼。
    ◆4種語言服務功能：內藏國語、英語、臺語、客家４種語言的各項宣告語音、集團電話用戶也可自行更改。
    ◆自動建立信號音參數：電腦話務員可自動建立集團電話的轉接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料，從而做到隨插即用免調試。
    ◆預設特定假日功能：特定節假日（五一、國慶）可預先設定，屆時可自動宣告假日問候語。
    ◆總機及助理總機：轉接總機忙時，若未改撥其它號碼則轉助理總機，最多可設定8部分機為助理總機。
    ◆部門助理分機：撥叫部門分機遇忙線或未應答，若未改撥其它分機則轉此部門助理分機。
    ◆經理/秘書：撥叫經理的電話時，可直接將此電話轉到其秘書或指定分機。
    ◆ 語音自動應答功能：語音系統會自動應答并問候來電者，進行電話轉接。
    ◆忙線及未應答宣告功能：被叫電話交換機的分機若忙線及未應答時，可選擇改撥其它分機、轉部門助理分機、轉人工總機、或按“＊”繼續等候。
    ◆時鐘自動切換：內藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間，節假日或自行設定。