程控電話交換機是70年代逐漸發展起來的一種新型的先進電話設備，它主要由微型電子計算機和許多集成電路組裝而成，體積僅為原交換機的四分之一，無噪音，程控電話交換機時利用電子計算機中予先編號的程序來控制交換接續的，它是目前世界上最先進的電話交換技術，利達信程控電話交換機的優點是服務功能多、接續速度快、接通率高、質量可靠、故障少，占用機房面積小，便于開放數據、圖像通信，便于實現維護和管理自動化，這里所謂的開放是指在某方向上開通的電話中繼線的數量、通信手段、種類等。例如：某兩城市之間開放了1800路載波電話，在某衛星信道上開放了數據和圖像的通信等，開放也可指郵電通信部門對社會開設的服務項目。
      為配合程控交換設備接續速度快的特點，最好使用“雙音頻按鍵式電話機”，這種電話機在用戶撥號時向電話局發送的是由兩個音頻頻率組合而成的數字（0、1、2......9），其特點是速度快、準確，而且在電話機面板上還有實行各種新服務功能所需要的按鍵。
      需要說明的是，有些多功能電話機，本身具有一些服務功能，如存儲常用的電話號碼、自動重發剛發撥的電話號碼、不摘機通話及撥號、縮位撥號、鬧鐘服務等，但與利達信程控電話交換機的服務功能是不同的，因前者不管電話要接入哪種自動電話局都能實現這些功能，而后者則是接入程控電話局才能提供所需服務功能。