網(wǎng)絡(luò)連接管理
交換機(jī)LAN口連接到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或路由器還是計(jì)算機(jī)，TCP方式軟件自動(dòng)識(shí)別交換機(jī)自帶的IP地址進(jìn)行數(shù)據(jù)交換通訊，可在任意臺(tái)計(jì)算進(jìn)行設(shè)置參數(shù)計(jì)費(fèi)等管理，并可以同接口進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)呼叫中心功能。

人機(jī)交互HCI PABX
全球首創(chuàng)HCI PABX，用戶輸入的代碼，系統(tǒng)的MCU對(duì)操作的指令進(jìn)行分析是否正確，通過(guò)譯碼方式輸出對(duì)話語(yǔ)言，為完成確定任務(wù)的人與計(jì)算機(jī)之間的信息交換過(guò)程。

來(lái)電彈屏
系統(tǒng)將電話的來(lái)電顯示送入電腦，結(jié)合我們附送的智能軟件就可以利用電腦來(lái)擴(kuò)充電話的來(lái)電顯示功能，讓我們的客戶在來(lái)電時(shí)，根據(jù)來(lái)電號(hào)碼從資料庫(kù)中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時(shí)間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、拉近我們與客戶之間的距離。提高我們的形象，提高工作效率。

彩鈴導(dǎo)錄接口
為了客戶聽(tīng)到更清晰的語(yǔ)音效果，用戶可以把電腦內(nèi)的電話語(yǔ)音彩鈴導(dǎo)入到電話交換機(jī)上，作為本電話交換機(jī)引導(dǎo)語(yǔ)音。

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的作用相當(dāng)于“自動(dòng)座席員”，它用預(yù)先錄制或合成的語(yǔ)音進(jìn)行自動(dòng)電話應(yīng)答的系統(tǒng)，提供一種為客戶進(jìn)行電話呼入時(shí)的菜單導(dǎo)航功能。通過(guò)IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，可以將簡(jiǎn)單、重復(fù)性的作業(yè)從人工轉(zhuǎn)到能夠降低成本的自動(dòng)化服務(wù)上；減少呼叫放棄率以及排隊(duì)時(shí)間。MC—IVR系統(tǒng)具有其自身的特色，如：呼入電話聽(tīng)到語(yǔ)音提示“售后服務(wù)部請(qǐng)撥1，銷售部請(qǐng)撥2，人事部請(qǐng)撥3……”。

ACD排隊(duì)
平均分配話務(wù)量，可以按特定的規(guī)則和分配策略有效地分配座席員之間的來(lái)電。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，使PBX以最商效率運(yùn)行， 其優(yōu)越的性能使我們更加卓越。

遠(yuǎn)端協(xié)助控制編程
在修改用戶電話交換機(jī)數(shù)據(jù)時(shí)， 距離和時(shí)間將不成問(wèn)題。技術(shù)人員可以在一個(gè)遠(yuǎn)距離地方進(jìn)入交換機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行遠(yuǎn)端控制編程，讓用戶在使用和維護(hù)中沒(méi)有后顧之憂。

經(jīng)濟(jì)路由
對(duì)于不同運(yùn)營(yíng)商的中繼類型用途不一樣，系統(tǒng)可以控制多種局向，用戶自由分配各種資源，使工作有效提高 ，實(shí)現(xiàn)真正的智能化控制。

自動(dòng)切換值班模式
根據(jù)用戶的需要，在上下班、午休 、節(jié)假日等時(shí)間，自動(dòng)切換電腦值班與人工值班，當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時(shí)，外線聽(tīng)旨導(dǎo)語(yǔ)音進(jìn)行操作。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式時(shí)，外線 呼入由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。

對(duì)接各種服務(wù)軟件
PC系統(tǒng)可對(duì)酒店、企業(yè)、物流、建筑、銷售等管理軟件進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，并且可升級(jí)為呼叫中心系統(tǒng)。


通話保留功能
分機(jī)正接聽(tīng)客戶電話的同時(shí)，另一外線呼入正需找該分機(jī)，該分機(jī)可以通過(guò)指令把正通話的外線保留，接入另一外線通話，當(dāng)通話結(jié)束后，又可以取回首次通話的外線，此功能需要專用話中機(jī)進(jìn)行配合。

縮位撥號(hào)
遇到經(jīng)常撥打的外線號(hào)碼時(shí)，為了減少撥號(hào)繁瑣，可以把所要撥的號(hào)碼保存在系統(tǒng)的指令上，當(dāng)要撥打此號(hào)碼的時(shí)候，只要輸入指令即可以進(jìn)行撥號(hào)，提高工作效率。

混合分機(jī)端口
系統(tǒng)任意分機(jī)端口即可以使用普通話機(jī)又能接入專用話機(jī)，只需要設(shè)置轉(zhuǎn)換指令便可完成 ，避免了更換專用卡板麻煩。

自動(dòng)接收傳真
當(dāng)外線呼入發(fā)送傳真信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別尋找連接傳真機(jī)的端口，確保資源信息不丟失。

IP撥號(hào)
運(yùn)營(yíng)商需要在撥長(zhǎng)途電話前加IP號(hào)碼，長(zhǎng)途電話才有比較低的費(fèi)用 ，系統(tǒng)可以把加發(fā)的號(hào)碼儲(chǔ)存在某外線上， 降低撥打時(shí)間過(guò)長(zhǎng)， 節(jié)省多余的資費(fèi)。

分機(jī)熱線
為了便于馬上聯(lián)系而準(zhǔn)備著的服務(wù)總機(jī)， 一種可以產(chǎn)即通話狀態(tài)的直通電話線。

秘書(shū)轉(zhuǎn)移
在商務(wù)辦公中，經(jīng)理與秘書(shū)專線是必不可少的，系統(tǒng)可設(shè)置所有呼叫經(jīng)理的電話須經(jīng)秘書(shū)轉(zhuǎn)接，征求經(jīng)理意見(jiàn)后，決定是否轉(zhuǎn)接，以防止瑣碎的事物打擾經(jīng)理，同時(shí)此功能不影響經(jīng)理直接使用電話呼叫外線。

廣播
通過(guò)超強(qiáng)的廣播功能用戶可以將擴(kuò)音設(shè)備接在語(yǔ)音輸出接口上，語(yǔ)音將通過(guò)音頻方式傳送各個(gè)角落傳播信息。

個(gè)人分機(jī)鎖
在離開(kāi)分機(jī)坐席前， 用戶均可以通過(guò)密碼將分機(jī)鎖住，以防止他們?cè)綑?quán)使用，產(chǎn)生無(wú)關(guān)費(fèi)用。

通話限時(shí)
盡量避免員工在工作時(shí)間撥打些私人電話或無(wú)關(guān)任務(wù)電話等，養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)習(xí)慣，系統(tǒng)可對(duì)任意分機(jī)的呼出時(shí)間進(jìn)行限制。

分機(jī)多等級(jí)管理控制
系統(tǒng)具有服務(wù)等級(jí)限制和權(quán)限識(shí)別，根據(jù)需要以對(duì)不同工作的分機(jī)進(jìn)行不一樣限定，可設(shè)置13個(gè)呼出等級(jí)，有效控制了市話呼叫，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，信息臺(tái)呼叫等等，此功能 的設(shè)置不影響分機(jī)作為被叫其它控制 ，為用戶節(jié)省多余的通訊費(fèi)用 ，提供了優(yōu)越的應(yīng)用模式。

反極、延時(shí)計(jì)費(fèi)模式
PBX內(nèi)自帶的反極檢測(cè)模塊，可以精確到雙方相互通話才開(kāi)始計(jì)費(fèi)，前提需要到運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通EPS（反極信號(hào)），另種模式在用戶撥打電話超過(guò)規(guī)定的時(shí)間開(kāi)始計(jì)費(fèi)，根據(jù)不同話務(wù)類型進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)間

靈活的分機(jī)編碼
所有分機(jī)碼號(hào)都可以在1—9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，各種字頭和號(hào)碼長(zhǎng)度都可以同時(shí)并存，適用部隊(duì)、酒店 、呼叫中心等場(chǎng)所。

一鍵呼叫總機(jī)
對(duì)于重要分機(jī)號(hào)碼，在緊急時(shí)刻能夠快捷的尋找到它，提機(jī)輸入一個(gè)數(shù)字鍵即可接通，解決了應(yīng)急情況，滿足各種特殊場(chǎng)合的需要。

代接電話
響鈴分機(jī)不在座位上，如有電話呼入，即可提起本機(jī)輸入指令，代接過(guò)來(lái)進(jìn)行通話,給予客戶一個(gè)完善的服務(wù)體系，系統(tǒng)還支持同群代接和隨意代接，確保在不同群組內(nèi)的電話不會(huì)被另外群組內(nèi)的分機(jī)代接。

賬號(hào)漫游
在不固定工作崗位的人員，通過(guò)賬號(hào)密碼使用任意分機(jī)，而產(chǎn)生的費(fèi)用直接由該賬號(hào)計(jì)算。

內(nèi)外線來(lái)電顯示
對(duì)于不同的運(yùn)營(yíng)商，線路發(fā)送來(lái)電制式不一樣的時(shí)候，PBX采用了VKT檢測(cè)技術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)兼容FSK/DTMF來(lái)電顯示信號(hào) ，并且支持多次轉(zhuǎn)移來(lái)電 ， 絕不漏顯號(hào)碼， 解決傳統(tǒng)交換機(jī)出現(xiàn)丟碼，顯示不全的問(wèn)題。

內(nèi)外線分組
根據(jù)各部門(mén)的輕重緩急需要，可設(shè)置各組分機(jī)使用各組內(nèi)外線，以便不同部門(mén)對(duì)應(yīng)使用不同內(nèi)外線的劃分，將某外線設(shè)置為某內(nèi)個(gè)分機(jī)的專線，以保證重要分機(jī)始終有外線使用。也可以設(shè)置分機(jī)只能使用某外線，以防止一些普通分機(jī)占用重要外線而影響通訊。

離位轉(zhuǎn)移
每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置“無(wú)條件轉(zhuǎn)移”，比如無(wú)人值班情況下將來(lái)電都轉(zhuǎn)移至某個(gè)有人值班的分機(jī)處，以保證不錯(cuò)失重要電話。

遇忙轉(zhuǎn)移
如果您正忙無(wú)法接聽(tīng)電話，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到其它分機(jī)號(hào)碼上，即只有當(dāng)自身分機(jī)忙時(shí)才將來(lái)電轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)，由他人處理來(lái)電，同樣也可以避免丟失任何商機(jī)。

免打擾
當(dāng)正在開(kāi)會(huì)議，重要談話，休息時(shí)間的時(shí)候，為避免無(wú)關(guān)電話擾亂，分機(jī)可以設(shè)置免打擾功能。此后所有分機(jī)或外線呼叫時(shí)分機(jī)均不響鈴，直至取消免打擾。


遠(yuǎn)距離通訊
系統(tǒng)自帶饋電達(dá)到48V以上，最長(zhǎng)距離達(dá)到5KM通訊，避免中途增加信號(hào)放大等外圍設(shè)備，減少不必的費(fèi)用。

群呼
外線電話呼入可以多臺(tái)任意的分機(jī)響鈴，根據(jù)不同外線能設(shè)置多臺(tái) 不一樣的分析響鈴，也可以將所有外線的響鈴分機(jī) 均設(shè)置相同的分機(jī) 。

內(nèi)外多方電話會(huì)議
為了實(shí)現(xiàn)溝通效率，避免信息失真，利用電話機(jī)作為工具，利用電話線作為載體來(lái)開(kāi)會(huì)的新型會(huì)議模式。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制、費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。

去電歸屬
員工每天的工作所撥號(hào)是否與任務(wù)有關(guān)，通過(guò)管理軟件查出分機(jī)撥打外線號(hào)碼屬于哪個(gè)地區(qū)，進(jìn)行調(diào)查追蹤。

外置音樂(lè)源
內(nèi)置的音樂(lè)不適合時(shí)，系統(tǒng)提供音頻輸入端子，用戶根據(jù)自己的需要，外接個(gè)音樂(lè)源作為輸入達(dá)到理想效果。

內(nèi)線狀態(tài)重?fù)?/strong>
分機(jī)在撥號(hào)出局狀態(tài)，當(dāng)所撥打的號(hào)碼正忙或無(wú)人接聽(tīng)的時(shí)候掛電話， 再次撥該號(hào)碼就不需要輸入電話號(hào)碼，直接在電話機(jī)上接重?fù)苕I即可。

大容量話單儲(chǔ)存
PBX沒(méi)連接電腦PC情況，系統(tǒng)自動(dòng)保存所有分機(jī)撥出外線話單，當(dāng)與PC連接起來(lái)后，所儲(chǔ)存的話單自動(dòng)上傳到管理軟件上，以免丟失話單。

強(qiáng)插監(jiān)聽(tīng)功能
系統(tǒng)最高使用權(quán)力者對(duì)某正在使用的外線進(jìn)行電話監(jiān)控監(jiān)聽(tīng)，“如產(chǎn)生法律責(zé)任由監(jiān)聽(tīng)者自負(fù)”

外線循環(huán)出局
按照順序選擇外線出局，達(dá)到平均分配外線話務(wù)量