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TK832（6A）集團電話系統(tǒng)的主要特征

發(fā)表時間：2021年06月07日瀏覽量：

彩鈴導錄接口
    利達信通信為了使客戶聽到更清晰的語言效果，TK832（6A）集團電話用戶可以把電腦內(nèi)的電話語音彩鈴導入到交換機中，作為本交換機的引導語音；
    ◆來電彈屏
    系統(tǒng)將電話的來電顯示送入電腦，結(jié)合我們附送的智能軟件就可以利用電腦來擴容電話的來電顯示功能，讓我們的客戶在來電時，根據(jù)來電號碼從資料庫中找到相關信息，顯示在電腦上。
    這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務的主動性、拉近我們與客戶之間的距離，提高我們的形象，提高工作效率。
    ◆IVR語音導航
    IVR自動語音應答系統(tǒng)的作用相當于“自動坐席員”，它用預先錄制或合成的語音進行自動電話應答的系統(tǒng)，提供一種為客戶進行電話呼入時的菜單導航功能，通過IVR自動語音應答系統(tǒng)，可以將簡單、重復性的作業(yè)從人工轉(zhuǎn)到能夠降低成本的自動化服務上；減少TK832（6A）集團電話系統(tǒng)呼叫放棄率以及排隊時間；
    ◆ACD排隊
    平均分配話務量，可以按特定的規(guī)則和分配策略有效地分配坐席員之間的來電，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，使集團電話以最高效率運行，其優(yōu)越的性能使我們更加卓越。
    ◆遠端協(xié)助控制編程
在修改用戶TK832（6A）集團電話數(shù)據(jù)時，距離和時間將不成問題，技術人員可以在一個遠距離的地方進入交換機系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，進行遠端控制編程，讓用戶在使用和維護中沒有后顧之憂；
    ◆自動切換值班模式
    根據(jù)用戶的需要，在上下班、午休、節(jié)假日等時間，自動切換電腦值班與人工值班，當系統(tǒng)設置為電腦值班模式時，外線聽引導語音進行操作，當系統(tǒng)設置為人工值班模式時，外線呼入由總機進行服務。