隨著新世紀的到來，人類步入一個全新的信息化社會。在這一歷史時期，通訊行業(yè)的飛速發(fā)展，通訊和計算機的相互交融，合為一體，使得信息技術日新月異。
    程控交換機網絡作為現(xiàn)代通訊網絡的基礎是一個龐大、系統(tǒng)的工程，它三百六十五天不間斷地、高效地、穩(wěn)定地運作，為信息產業(yè)做出了巨大的貢獻，其中固定移動電話網是整個電話交換網絡的基石，對整個國民經濟的發(fā)展提供了重要的保障。
    移動網在固網的競爭中取得了全面的勝利，移動用戶的數(shù)量和增長率均超過了固定電話用戶，最重要的是移動業(yè)務也在全方面侵蝕著固定業(yè)務，移動業(yè)務對固網業(yè)務的分流作用使得固網用戶的單機話務量、用戶的ARPU值等發(fā)那個面出現(xiàn)較大的下降，直接影響了固網運營商的運營收入增長。
    近期，隨著移動通訊的發(fā)展，移動通訊所推出的多種符合現(xiàn)代 程控交換機的新業(yè)務對原先占統(tǒng)治地位的固定電話造成了很大的沖擊，固定電話網在保持穩(wěn)定、高效運轉的同時，也需要不斷推陳出新，推出符合固網特點及受大眾歡迎的新業(yè)務，網絡智能化的思想以及鐵通一號通業(yè)務正是在這一背景及思路下應運而生的。