該金融投資公司原有辦公電話使用傳統(tǒng)程控電話交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)組網(wǎng)，覆蓋總部、三個(gè)分公司和一個(gè)辦事處，實(shí)現(xiàn)內(nèi)線電話及與公眾網(wǎng)電話的互通。

　　原程控電話交換系統(tǒng)運(yùn)行多年問題頻發(fā)，設(shè)備線路老化，語音通信問題頻發(fā)，故障發(fā)生時(shí)無法及時(shí)排除故障。

　　原程控設(shè)備已停產(chǎn)，無法滿足新增辦公地點(diǎn)、設(shè)備擴(kuò)容、辦公場(chǎng)地搬遷等需求。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
 

• 替換原有程控，解決現(xiàn)有語音通信不佳，故障頻發(fā)的問題。

• 為了方便內(nèi)部溝通和對(duì)外交流，需要將總部、三個(gè)分公司和一個(gè)辦事處組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

• 錄音系統(tǒng)需要穩(wěn)定可靠，滿足國(guó)家對(duì)金融行業(yè)的硬性規(guī)定。

• 后期需要具備平滑擴(kuò)容能力，提高工作效率，降低成本。

   

解決方案　　

  利達(dá)信深入了解了客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與話機(jī)使用場(chǎng)景，結(jié)合客戶的語音通信需求，為其制定了高效可行的IP語音通信方案。客戶采用的IPPBX為利達(dá)信TK1000軟交換系統(tǒng)，在辦公桌面部署IP話機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　
方案優(yōu)勢(shì)

      1、快捷部署，適應(yīng)發(fā)展

　　滿足10000用戶接入，2000路同時(shí)通話。支持99.999％電信級(jí)可靠性，通話流暢清晰。系統(tǒng)支持負(fù)載均衡和冗余備份功能，可提供穩(wěn)定可靠的接入級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。系統(tǒng)具有功能豐富的Web配置、集中網(wǎng)管功能，滿足多種方式的運(yùn)營(yíng)需求。

　　2、專業(yè)錄音管理系統(tǒng)

　　可同時(shí)對(duì)所有電話通話進(jìn)行錄音和查詢，并提供錄音查詢下載數(shù)據(jù)庫接口，所錄音文件為MP3格式（可錄音5.8萬小時(shí)，500G硬盤)，并可提供滿意度調(diào)查功能，實(shí)現(xiàn)掛機(jī)后對(duì)通話滿意度收集。

　　3、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，統(tǒng)計(jì)通話記錄

　　可對(duì)通話實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，設(shè)置最低余額后切斷通話，支持賬號(hào)余額查詢、充值、呼叫黑白名單、定制計(jì)費(fèi)套餐等功能。

　　4、多模式電話會(huì)議系統(tǒng)

　　支持定時(shí)電話會(huì)議、召集式電話會(huì)議，會(huì)議廳模式等多種電話會(huì)議方式，會(huì)場(chǎng)可錄音、會(huì)場(chǎng)可管理（可設(shè)置會(huì)場(chǎng)背景音樂、靜音、踢出、通道錄音、結(jié)束會(huì)議等），目前支持最大4個(gè)會(huì)議室64方用戶參會(huì)。

　　5、豐富功能，加強(qiáng)溝通

　　內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員、電話會(huì)議、通訊錄、一號(hào)多機(jī)、隊(duì)列、通話錄音等豐富功能，無論對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通都能得到切實(shí)提升。

　　6、網(wǎng)頁配置，管理簡(jiǎn)單

　　提供網(wǎng)頁端管理后臺(tái)，界面友好易操作，只需具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)即可完成日常管理與維護(hù)。系統(tǒng)兼容市場(chǎng)主流IP話機(jī)，支持話機(jī)批量自動(dòng)配置。

設(shè)備實(shí)拍