公司經常有用戶單位問安裝電話交換機主要作用是什么?不管是小型企業辦公集團電話系統及數字程控電話交換機的作用簡單地說為中小企業構架的內部通訊電話系統， 幫助企業內部與外界信息的傳遞與交流、員工內部生產調度與指令的傳達，避免員工走來走去或跑上跑下的麻煩，更重要的在于為中小型企業提高工作效率！

1) 安裝電話交換機好處作用之一----充分利用外線：
  數條或多條外線可以分配給數十、上百個辦公室（或個人）使用（注意不是同時使用）；一臺電話交換機可以使一、二條外線就分配給十幾或幾十個員工（或科室、部門）使用。為貴公司每一名員工安排一部分機，外線打入首先聽到“您好!歡迎至電ⅹⅹ公司，請撥分機號，人工報務請撥0”的一段電腦語音進行信息處理（也可以實現人工轉接、或群呼幾部），這樣即能節約費用，又節約人工的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系。但這也只是空隙時共用外線，當然外線不通同時通話共享使用，一條外線只能一個分機同時 使用!!，注意: 許多用戶以為安裝了電話交換機都誤認為一、二條外線就能使每個電話交換機的分機同時撥打外線， 其實這是一個錯誤的認識，只有在您的外線無人用時或外線比較多、有空隙線路時，其它分機才能撥出外線，內部之間無限制。

2) 安裝電話交換機作用之二----便于管理
  功能電話交換機可以限制，一些部門或員工允許打長途，一些部門或員工允許打市話，有些部門只允許打內部電話，還可以管理監控各辦公室的詳細電話費清單。

3) 安裝電話交換機作用之三----內部通話免費
  分機內部免費通話，無需支付電話費、無月租費、無承諾話費

4) 安裝電話交換機作用之四----分機可以相互轉接
  也可以代接分機振鈴的電話話,不必跑上跑下的麻煩!（比營運商虛擬網更好）外線電話打進來可通過分機轉接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

5) 安裝電話交換機好處作用之五----過濾無用電話：
  經理可先讓秘書或前臺人員接聽、過濾電話，經理只聽需要的電話；

6)安裝電話交換機好處作用之六----可以實現電話監控，或電話計費功能：

  可以監控員工或部門所打的電話清單。（如果安裝錄音系統還可以查詢通話錄音）

7) 安裝電話交換機其他功能作用:
  安裝交換機后內置引導語音，三段錄音如：

  第1段：“您好，XXX公司，請撥分機號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現在是下班時間，請撥分機號碼，人工服 務請撥0”（夜服）等；
  第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中 ，稍后再撥”等；
  第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍后再撥”等；內/外線全來電顯示,轉接也有來電顯示。

強插外線或內線賬號漫游(每個員工一個賬號,各打各的電話)通話限時日夜間模式自動切待

無應答轉移外線號碼連成一個號碼（對外只公布一個號）
電話分機無應答轉移、
無人接聽轉外線（如：小靈通或手機）
電話分機遇忙轉分機或外線（如：小靈通或手機）
電話分機立即轉分機或外線（如：小靈通或手機）

中繼轉中繼（外線轉外線功能）

熱線號碼（如：樓層服務電話可以摘機就直達總機）

電話會議

數字交換機具有多種信令E1（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令、VOIP網關等）
接口方式，組網能力特強，用戶新增業務方便