我們已經(jīng)知道，完成電話呼叫的交換接續(xù)工作叫做呼叫處理，直接控制呼叫處理的程序稱為呼叫處理程序，但呼叫處理程序只是程控交換機(jī)總程序的一個(gè)較小的部分。程控交換程序執(zhí)行主要有兩方面要求，即實(shí)時(shí)性和多任務(wù)性。 

    1、實(shí)時(shí)處理

    實(shí)時(shí)處理是指計(jì)算機(jī)對于輸入信息要以足夠快的速度作出反應(yīng)，也就是在足夠短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。交換機(jī)中許多項(xiàng)目處理要求是有時(shí)限性的，例如在接收用戶撥號時(shí)，必須在下一位脈沖號碼到來之前時(shí)行識別，否則會造成錯(cuò)號，又如當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)要立即進(jìn)行處理。因此，實(shí)時(shí)處理是不可或缺的要求。

    2、多重處理

    多重處理即多任務(wù)處理。這對程控交換機(jī)來說是十分必要的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)電話局都有許多用戶和中繼線，在短時(shí)間內(nèi)會有很多的用戶要求處理，并用這些處理都有實(shí)時(shí)性要求。在交換機(jī)中是可以實(shí)現(xiàn)真正的多任務(wù)的。反映在程序上就是要多道程序同時(shí)（實(shí)際上是交叉）運(yùn)行，這就需要有完善的執(zhí)行管理功能。為了滿足不同實(shí)時(shí)性的多任務(wù)處理，必須先把上述多種程序按照其實(shí)時(shí)性要求分為幾種不同的優(yōu)先級，實(shí)時(shí)性越高優(yōu)先級越高。大致可分為三級：故障級、周期級、基本級。比如故障處理程序是故障級的，就要求要立即處理，實(shí)時(shí)性最高：掃描和脈沖級別程序都是周期級的，周期的長短要與外設(shè)相配合，如電子脈沖話機(jī)發(fā)號頻率30個(gè)脈沖/秒左右，脈沖識別程序周期為8ms，不會錯(cuò)過一個(gè)脈沖，可以滿足電話機(jī)的實(shí)時(shí)性要求：數(shù)字分析程序是基本級的，實(shí)時(shí)性要求更低一些。

    不周優(yōu)先級的程序同時(shí)運(yùn)行，其調(diào)度方法有相應(yīng)的三種：中繼法、時(shí)間表法、隊(duì)列法。通過計(jì)算機(jī)原理的知識我們知道：中繼法常用于實(shí)時(shí)性要求較高的場合，程序交換機(jī)中故障級程序就采用中繼法啟動：周期級程序可以采用時(shí)間表法調(diào)度，即建立一張表格，由任務(wù)調(diào)度程序填寫好哪一段時(shí)間需要執(zhí)行哪幾個(gè)周期已到的周期級程序，由一個(gè)時(shí)間計(jì)數(shù)器遵循該表啟動不同的周期級程序；基本級程序執(zhí)行有執(zhí)行要求的基本級程序，這就是隊(duì)列的方法，它使用了一個(gè)先進(jìn)先出棧（FTFO）。