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說說電話交換機(jī)的主要作用是什么，又有哪些功能呢
發(fā)表時(shí)間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，我想很多人都應(yīng)該有聽說過電話交換機(jī)吧，那它主要的作用是做什么呢？說得簡單點(diǎn)，它是實(shí)現(xiàn)電話之間的通話，提高線路的利用率。主要是公司內(nèi)部電話互打免費(fèi),節(jié)約公司成本。再就是共用外線，可以讓公司幾十部電話機(jī)共用一條外線（根據(jù)公司自身情況而定）。
雙路由選擇：
用戶接入了移動(dòng)在內(nèi)兩個(gè)運(yùn)營商的電話外線，可以實(shí)現(xiàn)線路備份，呼出享受資費(fèi)優(yōu)惠。
經(jīng)濟(jì)路由：
根據(jù)資費(fèi)情況，交換機(jī)自動(dòng)選擇自動(dòng)選擇經(jīng)濟(jì)路由線路進(jìn)行電話呼叫。
統(tǒng)一號(hào)碼：
兩種方式共存：擁有統(tǒng)一市話總機(jī)號(hào)碼，提升企業(yè)形象，同時(shí)有直撥的分機(jī)市話號(hào)碼，號(hào)碼分配、撥號(hào)方式十分靈活；
總機(jī)歡迎詞：
集團(tuán)客戶可以根據(jù)自身需要，個(gè)性化的設(shè)定總機(jī)歡迎詞。如：“歡迎致電某某公司，請直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請撥0”可根據(jù)客戶的實(shí)際需求，自己去錄音，自己去隨意改變歡迎詞。
電腦話務(wù)員：
電話交換機(jī)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)日服/夜服轉(zhuǎn)換，如：日間設(shè)置前臺(tái)人工話務(wù)員接聽，晚間設(shè)置保安人員接聽；遇忙提示，撥打分機(jī)忙時(shí)，有自動(dòng)語音提示“您所撥打的電話正忙，請稍后再撥！”重?fù)芄δ埽?/span>
撥打分機(jī)遇忙，或撥號(hào)錯(cuò)誤等情況，可重新?lián)芰硪环謾C(jī)，無需掛斷重?fù)埽欢烫?hào)互撥：內(nèi)部分機(jī)直接撥打短號(hào)碼，通話免費(fèi)，提高溝通效率，同時(shí)減低通信成本來電顯示配備了來電顯示功能的話機(jī)，就可顯示主叫號(hào)碼。支持外線和內(nèi)部分機(jī)呼入是的來電顯示，同時(shí)轉(zhuǎn)接電話能實(shí)現(xiàn)二次來顯。
內(nèi)部呼叫等待
當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部呼叫時(shí)，如果被叫忙，來電者聽回鈴音而不是忙音，系統(tǒng)將向被叫方分機(jī)送呼叫等待音，指示有呼叫等待應(yīng)答。
自動(dòng)回叫
用戶呼叫內(nèi)部分機(jī)，如果被叫分機(jī)忙，可通過按特殊的接入碼，設(shè)置在該分機(jī)空閑后，系統(tǒng)自動(dòng)向來電者和被叫分機(jī)發(fā)起呼叫，雙方分機(jī)響鈴。
呼叫停放
用戶將通話過程中的一方暫時(shí)擱置并掛機(jī)，稱為呼叫停放。用戶可接聽其他電話或進(jìn)行其他呼叫；然后在一定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通話，否則，被停放的一方回叫該用戶。
轉(zhuǎn)移呼叫、離位轉(zhuǎn)移
遇忙轉(zhuǎn)移
如果電話正忙，呼叫轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的其他分機(jī)、外線電話或手機(jī)
無應(yīng)答轉(zhuǎn)移
來電一定時(shí)間內(nèi)沒有摘機(jī)應(yīng)答，呼叫轉(zhuǎn)移到設(shè)定的分機(jī)、外線電話或手機(jī)
記帳電話
系統(tǒng)提供2000多個(gè)記帳帳號(hào)，用戶可在任意一部分機(jī)利用帳號(hào)以及對應(yīng)的密碼撥打本地網(wǎng)、長話等，系統(tǒng)可以對不同的帳號(hào)設(shè)置不同的功能和撥號(hào)等級(jí)允許。
呼叫限制
系統(tǒng)具有靈活、方便、可靠的呼出限制機(jī)制，分為8個(gè)撥號(hào)等級(jí)、16個(gè)功能等級(jí)，滿足用戶的各種需求。如可以禁止某些分機(jī)長途呼叫功能，只能打內(nèi)線分機(jī)，只能打市話等等限制。
用戶分組
可以按部門或不同職能設(shè)置多部分機(jī)為組群，組群內(nèi)設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的組群號(hào)碼，有來電時(shí)，群內(nèi)分機(jī)同時(shí)響鈴或輪流響鈴，保證所有來電都得到及時(shí)的應(yīng)答。
日服/夜服模式轉(zhuǎn)換
電話交換機(jī)系統(tǒng)提供了“日服”和“夜服”工作模式，可以根據(jù)不同時(shí)間，開啟電腦自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)或者人工話務(wù)員模式，或者日間夜間設(shè)定不同分機(jī)應(yīng)答外線呼叫，而不需要人工干預(yù)自動(dòng)切換。
多方電話會(huì)議
系統(tǒng)支持多達(dá)30方成員的電話會(huì)議或廣播電話會(huì)議，與會(huì)方可以是企業(yè)內(nèi)部、來自市話中繼（即外線）、專網(wǎng)中繼等等，而無需增加其他會(huì)議設(shè)備，且會(huì)議建立方式靈活而方便。
免打擾（DND）
分機(jī)用戶設(shè)置免打擾業(yè)務(wù)后，拒絕任何呼入電話，對方聽忙音，但是呼出電話不受影響，在有需要時(shí)，企業(yè)話務(wù)員仍可以強(qiáng)插撥入免打擾的分機(jī)，并可以隨時(shí)取消該服務(wù)設(shè)定。
強(qiáng)大的監(jiān)控功能
授權(quán)用戶可對每個(gè)通話的用戶進(jìn)行強(qiáng)拆、插入、監(jiān)聽等操作，可以配置PC話務(wù)臺(tái)，通過以太網(wǎng)接入方式，實(shí)現(xiàn)分機(jī)管理、呼叫處理、狀態(tài)查詢等強(qiáng)大的監(jiān)控功能。
中文維護(hù)操作臺(tái)
多功能維護(hù)操作臺(tái)采用以太網(wǎng)接入方式，支持遠(yuǎn)程維護(hù)。集話務(wù)處理、告警監(jiān)控、數(shù)據(jù)配置等功能于一身，具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學(xué)易懂不用記憶等特點(diǎn)。
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
電話交換機(jī)系統(tǒng)配備精確可靠的計(jì)費(fèi)體系，通過以太網(wǎng)方式集中計(jì)費(fèi)，可存儲(chǔ)40000條原始話單，停電不會(huì)丟失，提供“押金功能”，即預(yù)付費(fèi)模式進(jìn)行計(jì)費(fèi)，可根據(jù)不同時(shí)段、不同費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營商的資費(fèi)政策同步變化。
豐富交換機(jī)功能
縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、來電顯示、用戶分群、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫
