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對辦公樓內程控交換機故障分析與處理
發表時間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，程控交換機系統已是辦公大樓智能化大廈中不可缺少的重要組成部分，它不僅起到了樓內用戶與外界進行電話聯系的作用，而且使辦公樓內部之間的通話變得更加方便、快捷。為了更好的為用戶服務，因此我們對程控交換機在運行中出現的故障進行分析和處理是十分必要的。今天小編將從外線、硬件、軟件幾個方面來介紹對它的故障如何進行分析及處理。
1、外線：外線故障是最常見的一種故障。大樓內通過交換機接入的內線和外線電話多達幾百部，有的辦公室內一個電話插口上甚至并幾部電話，電話線縱橫交錯，很容易造成電話線路接觸不良。因這些原因造成的電話不通，可以通過主配線架進行內外分隔檢查。首先在主配線架上找出不通的電話的信息點，用一部話機監聽是否有撥號音，如果有，即可判定為外線故障。接著再從各樓層的分線架上用類似的方法進行排查，如果還有撥號音，一定為房間內線路或話機出現故障。這類故障排查較為繁瑣，應分段檢查，逐步縮小故障范圍?？梢哉J為外線故障也是人為故障，只有通過用戶正確的使用來加以預防解決。
2、硬件：硬件故障是指交換機各種插件板和電源及其他外設故障。
1）電源故障
利達信程控交換機配有一組蓄電池，當市網斷電后，蓄電池立即供電，保證通話不受影響。平時要求蓄電池三個月沖放電一次，以防在緊急情況下蓄電池不能工作?？墒窃谌齻€月內并不能保證蓄電池一直處于正常的工作狀態。曾經發生過一次電源故障，因市網斷電，蓄電池不僅沒能及時供電，而且斷電后其本身電壓指標也為零，使程控交換機處于癱瘓狀態，待來電后重新啟動交換機，但大量未及時轉儲的信息全部丟失，后果非常嚴重。分析故障原因，打開蓄電池機柜，發現蓄電池已被氧化。也就是說平時的維護保養工作做得不好，沒有及時地發現故障隱患。
2）插件板
①模擬用戶板
因大樓內的電話通常都是模擬電話，所以采用模擬用戶板。它是整個系統中用的最多的一種電路板。該板通過電纜與用戶電話相連，它發生故障會造成用戶摘機聽不到撥號音；“假忙”現象，即該用戶未使用電話，但其他用戶撥打該用戶時聽到的是忙音；單向通話，即作為被叫或主叫只能聽對方講話而對方聽不到該用戶的聲音。曾經發生過一次單向通話的故障，有一層樓用戶的所有電話都發生同樣的問題。檢查發現這層樓的用戶電話都接在同一塊用戶板上，可以斷定為模擬用戶板ELU29出現故障。處理方法：將帶有這層樓電話的程控交換機模擬用戶板ELU29首先用命令BLEQI閉鎖該板，再從機柜中拔出該板，拿一塊新的用戶板替換，最后用解鎖命令BLE QE解鎖板子，故障消失，初步判斷該用戶板有故障。再做進一步診斷，又將原來的用戶板插入機柜重試，故障也消失。進一步分析原因，檢查該用戶板對應的機柜背板電纜插針接觸不良造成的。這雖是非人為的隱性隱患，但給用戶帶來了許多麻煩。
②鈴流板
鈴流板在每個板庫都配有一塊，它主要是提供用戶話機振鈴的鈴流，如果該板發生故障時用戶接送不到外面打入的電話(電話正常通，但沒有鈴聲)，但用戶可以向外打電話。例如有一次，有幾層樓的用戶分別報修電話無振鈴聲這幾層樓的用戶屬于同一個板庫 ，同時維護終端機上也出現102#告警，說明鈴流板有故障，經排查故障發生在2板庫的鈴流板，重新更換鈴流板。
3、軟件
1）告警的處理
交換機一旦出現故障，在維護軟件中便出現一種告警級別和代碼，根據告警代碼可初步判斷故障類別，一般情況下故障解決后告警即可以刪除。如果告警無法刪除，可能與設置軟件命令不當引起的。例如更換插件板后重新啟動交換機，就會引起104#告警無法刪除。這是由于時間、日期設置不正確，需重新設置當時的日期、時間，告警降為0級，即可以刪除。
2）轉儲的處理
轉儲是將每個單元程序的內容存入內存的過程，但有一個條件即在沒有告警的前提條件下進行的。轉儲時間應該很短，大約幾分鐘，但是幾次轉儲后發現所用的時間都很長，通過仔細分析發現在最初進行系統設置時設置了許多功能，而這些功能在實際運用中完全沒有用到，卻占用了大量的內存，將這些不用的設置清除后，大大地縮短了轉儲的時間。
