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用戶程控交換機有哪些常用及典型功能呢
發表時間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，很多中大型企業及酒店都安裝和使用了用戶程控交換機，那交換機外線來話是怎樣接續的呢？程控用戶交換機（PABX）常采用自動呼出，人工接入的工作方式。當交換的分機需呼叫外線時，可直接撥號，由交換機自動接續。外線來話則一般需接至話務臺，由話各員與發話者通話，問明所要分機后，由話務員從鍵盤輸入號碼，令交換機完成來話中繼線與受話分機線之間的接續。下圖是用戶交換機外線來話的接續過程：
用戶交換機除了具有市話交換機的一般功能外，還常有哪些特殊功能？下面主要但要一些典型的主要功能。
1、直撥入專線：某些用戶程控交換機提供了外線直接呼叫分機的功能。此時該專線分機必須占用一條入中繼線，且該中繼線在市話局端不應編入連選組中。當外線來話呼叫該中繼線的號碼（即該中繼線所連接的市話交換機用戶接口的電話號碼）時，用戶交換機將不把業話接至話務臺，而是直接接至對應的專線分機。
2、夜服：白天話務量較在時，交換機常需由多名話務員轉接來話，但到夜間，來話明明顯減少，因而可能僅需要1~2名話務員轉接。且接線話務臺可能位于另一值班機房，甚至使用普通分機（例如利用“來話轉接”功能）。為便于夜間服務，許多用戶交換機都允許夜間來話僅接至某指定的話務臺或話機。
3、停電外線旁路：當因電源故障等原因停電時，所有來話都將無法接至話務臺或專線分機。為此，許多程控交換機設置了旁路板。當電源關閉時，插入旁路板可使指定的話機或話務臺與市話用戶線直接連通。此時這些話機與市話交換機所連接的普通話機無異。從而保持了交換機在掉電時的有限通信能力。
4、空號截聽：當用戶撥出空號時，系統可將其接至話務臺，在話務員的幫助下重新撥號，也可將其接至某一錄音設備，收聽自動播放的錯誤提示錄音。
5、賓館功能：這主要指當交換機服務對象是一個旅店或賓館時，需要提供一些特殊功能，如客戶狀態，旅客留言，廣播找人等。客戶服務員可從各房間利用電話發出房間清潔完畢的信息（通常只需摘機后按1~2個鍵），集中存儲在控制系統的存儲器中。管理人員則可以從某指定的話機或終端調取程控交換機控制系統中存儲的房間衛生情況信息；同時當旅客結賬離店后，空房信息傳入交換機，系統立即關閉該房間話機，防止非法使用。撥留言功能代碼及留言對象號碼后，可將留言錄入交換機存儲器中，留言對象撥留言功能代碼后，即可收聽到給他的留言錄音。旅客可從自己房間內話機撥廣播代碼，此后所有講話將通過旅店廣播系統播出。
