一般的酒店管理系統(tǒng)是指程控用戶電話交換機(jī)通過(guò)其數(shù)據(jù)接口，與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行組網(wǎng)，通常是通過(guò)PABX的計(jì)費(fèi)后臺(tái)處理設(shè)備與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，組成酒店電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。
    中高檔的酒店，對(duì)電話交換機(jī)的計(jì)算機(jī)組網(wǎng)功能有更高的要求，目前，不少中高檔的交換機(jī)都具備酒店功能軟件包和酒店功能接口（PMS接口），PMS接口通過(guò)微型計(jì)算機(jī)連接酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了PABX與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雙向數(shù)據(jù)通信，使酒店的電話網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，真正形成了程控用戶電話交換機(jī)的酒店管理系統(tǒng)，如圖所示為交換機(jī)的酒店管理系統(tǒng)示意圖。