電話交換局由中繼線所連接，連接程控交換機(jī)交換局間的中繼線也就是連接中所用的話音線對(duì)數(shù)，或其等效體。
    在電信工程實(shí)踐中，最重要的步驟是決定連接交換局間的中繼線的數(shù)目，也就是確定路由規(guī)模，為了正確地確定路由，必須具有路由運(yùn)用的某些基本概念，即在路由上（同時(shí)）有多少人想即使進(jìn)行通話，傳輸路由或程控交換機(jī)的運(yùn)用把我們引用到話務(wù)工程領(lǐng)域中來，路由的運(yùn)用可以由兩個(gè)參數(shù)來定義：

    （1）呼叫率或單位時(shí)間內(nèi)所占路由的次數(shù)，更適合的定義是“在忙時(shí)每話務(wù)通道上的呼叫強(qiáng)度”。

    （2）保持時(shí)間，或“在話務(wù)通道上一個(gè)呼叫占用的時(shí)長”，有時(shí)定義為“被呼叫占用的一條（或幾條）通道的平均占用時(shí)長”。

    所謂話務(wù)通道是各別的通信依次通過的一個(gè)信道，或者時(shí)隙、頻段、線路、中繼線、交換機(jī)、電路等等，完成的話務(wù)量是由程控交換機(jī)實(shí)際完成交換的那部分話務(wù)量，而送入的話務(wù)量是進(jìn)入交換機(jī)的話務(wù)量，為了規(guī)劃話務(wù)通道的容量或決定電話交換局的規(guī)模，必須知道正常忙季的話務(wù)強(qiáng)度。在忙季中，每天、每周的話務(wù)量是變化的，話務(wù)量具有隨機(jī)性，然而也可以找出其規(guī)律，如星期一、星期五的話務(wù)量較大，星期四話務(wù)量較小，同樣，在一天中也可以找出其變化規(guī)律，取一典型的日期，以1小時(shí)為間隔，其話務(wù)量變化相當(dāng)大的，圖中是美國1小時(shí)為間隔的話務(wù)量變化圖。從中可見，最忙時(shí)的話務(wù)量與最閑時(shí)的話務(wù)量之比約為100:1.還可看出，最忙的時(shí)間是上午10時(shí)到11時(shí)，某一工作日與下一工作日的話務(wù)量在忙時(shí)的變化有20-25%。