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IPPBX，讓客戶聽出你的與眾不同！

發表時間：2021年05月18日瀏覽量：

現如今，信息隨處可得，眾多的公司在向有限的用戶提供相同或類似的產品和服務，如何才能讓你的公司、產品與服務脫穎而出，為用戶所青睞，并避開與其他大眾化公司的低層次競爭？

雖然經商的大道理很難弄明白，但有一點我們都清楚：公司給客戶留下的第一印象，往往決定了客戶今后對公司的行為和評價。

當然，客戶對公司的第一印象是多方面因素綜合而成的，比如公司官網、市場口碑、溝通互動等。

今天小編就從客戶首次來電的狀況淺談：如何利用好你的IPPBX，打造出個性十足兼具高滿意度的客戶來電初體驗。

自動話務員（IVR）

一段邏輯清晰、大方得體的語音導航不僅能讓首次致電公司的客戶產生信賴感，還能幫助客戶快速找到聯系人，減少電話轉接的中間流程。

申甌IPPBX支持最高128段IVR，用戶可根據上下班、節假日等情況來靈活設置多種類多層級的自動話務員，提升客戶來電體驗。

時間條件路由

當下班、節假日或集體旅游時，客戶打電話到公司，聽到似乎在正常上班的IVR，卻等半天沒人接起，換作你是客戶也會產生抱怨。

申甌IPPBX支持設置時間條件，根據設置好的時間，自動切換呼入路由，使客戶在非上班時間的來電也能得到很好的處理。

來電零漏接

漏接一個客戶電話，可能就失去了一個潛在客戶，丟掉了一個訂單來源。但現實工作中，我們無法抱著座機回家、出差、開會、上廁所……面對這樣的窘況我們是否就無計可施了呢？

當然不！申甌專門IPPBX定制開發的手機軟電話，在WIFI/4G網絡下，將用戶分機注冊到公司的IPPBX上，從而實現隨時隨地免費接聽公司外線上的客戶來電。

呼叫隊列

當我們打呼叫中心電話等待坐席響應時，可以聽到等待音樂、當前位置播報、預計等待時間播報……是不是很棒？

其實這些功能，IPPBX也能做到！

種種人性化的呼入體驗設置，有效消解了客戶等待的煩躁心情，提升了公司的電話服務質量。

提示音

也許你還不知道，有些情形會讓你的客戶不知該繼續等待還是掛掉電話。比如做呼叫轉移時突然沒了聲音；或者按了不存在的分機號卻得不到提示……

如果存在以上問題，快看看你的電話系統是否有像IPPBX那樣的提示音設置。

IPPBX支持多種語言的系統提示音語音包，同時擁有豐富的提示音設置選項。此外，用戶也可以使用分機自行錄制提示音，或者是上傳錄制好的提示音與等待音樂。

申甌IPPBX并不只是一個IP集團電話系統，很多時候更是公司與新客戶第一次溝通互動的重要平臺。

一個穩定暢通的通話環境、一段溫馨周到的語音服務，是公司專業、可靠的細節體現，能幫助客戶在潛意識里提升對公司的信賴度與滿意度，讓你的公司與眾不同！