1) 程控交換機(jī)安裝好處作用之一充分利用外線：數(shù)條或多條外線可以分配給數(shù)十、上百個辦 公室（或個人）使用（注意不是同時使用）；

一臺程控交換機(jī)可以使一、二條外線就分配給十幾或幾十個員工（或科室、部門）使用。為貴公司每一名員工安 排一部分機(jī)，外線打入首先聽到“您好!歡迎至電ⅹⅹ公司，請撥分機(jī)號，人工報務(wù)請撥0”的一段電腦語音進(jìn)行信息 處理（也可以實現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接、或群呼幾部），這樣即能節(jié)約費用，又節(jié)約人工的同時，對于外線打入者也會以最快的 

速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系。但這也只是空隙時共用外線，當(dāng)然外線不通同時通話共享使用，一條外線只能一個分機(jī)同時使用!!，注意: 許多用戶以為安裝了程控交換機(jī)都誤認(rèn)為一、二條外線就能使每個程控交換機(jī)的分機(jī)同時撥打外線，其實這是一個錯誤的認(rèn)識，只有在您的外線無人用時或外線比較多、有空隙的外線時，其它分機(jī)才能撥出外線，內(nèi)部之間無限制。

2) 程控交換機(jī)作用之二便于管理功能

程控交換機(jī)可以限制，一些部門或員工允許打長途，一些部門或員工允許打市話，有些部門只允許打內(nèi)部電話， 還可以管理監(jiān)控各辦公室的詳細(xì)電話費清單。

3) 程控交換機(jī)作用之三內(nèi)部通話免費

分機(jī)內(nèi)部免費通話，無需支付電話費、無月租費、無承諾話費

4) 安裝程控交換機(jī)作用之四----------分機(jī)可以相互轉(zhuǎn)接,也可以代接分機(jī)振鈴的電話,不必跑上跑下的麻煩!（比營運商虛擬網(wǎng)更好）

外線電話打進(jìn)來可通過分機(jī)轉(zhuǎn)接或代接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

5) 程控交換機(jī)作用之五----------過濾無用電話：近幾年特別是騷擾電話特別多（有推銷、打廣告、投咨、法律咨詢等),經(jīng)理可先讓秘書或前臺人員接聽、過濾電話，起只聽重要的電話；

6) 程控交換機(jī)作用之六----------可以實現(xiàn)電話監(jiān)控，或電話計費功能，可以監(jiān)控員工或部門所打的電話清單。（如果安裝錄音系統(tǒng)還可以查詢通話錄音）

7) 安裝程控交換機(jī)其他功能作用:
安裝交換機(jī)后內(nèi)置引導(dǎo)語音，三段錄音如：第1段：“您好，XXX公司，請撥分機(jī)號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現(xiàn)在是下班時間，請撥分機(jī)號碼，人工服 
務(wù)請撥0”（夜服）等；第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機(jī)號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中 
，稍后再撥”等；第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機(jī)號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍后再撥”等；
內(nèi)/外線全來電顯示,轉(zhuǎn)接也有來電顯示。
強(qiáng)插外線或內(nèi)線
通話限時
日夜間模式自動切換
呼入等待
無應(yīng)答轉(zhuǎn)移
外線號碼連成一個號碼（對外只公布一個號）
電話分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、無人接聽、遇忙可轉(zhuǎn)外線（如：小靈通或手機(jī)）
中繼轉(zhuǎn)中繼（外線轉(zhuǎn)外線功能）
熱線號碼
電話會議
長途電話IP字頭加發(fā)（不用加撥號器）
數(shù)字交換機(jī)具有多種信令E1（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令、VOIP網(wǎng)關(guān)等）接口方式，組網(wǎng)能力特強(qiáng)，用戶新增業(yè)務(wù)方便