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使用申甌集團電話碰到問題或遇到不清楚的時候
發表時間：2021年05月18日瀏覽量：
平時在使用申甌集團電話、電話交換機期間因為各種客觀原因機器不能正常使用，碰到問題或遇到不清楚的時候，應該怎么解決？申甌的機器應該是國內最好的集團電話交換機，大部分應該不是機器本身的原因，人為的因素居多。為了給大家帶來方便，申甌通信整理了最常見的問題的解決方法，以供參考，以便得到及時有效地處理！
首先先參考我司文章：集團電話、電話交換機平時使用的小問題的解決方法有哪些？怎么解決？如果是機器方面的問題，請按照以下方式檢查好維護
一．交換機無反應，無直流電壓輸出：
先檢查變壓器與保險座、保險絲是否完好；若好，則電源板、變壓器、保險座及開關的電源線有故障。
無48V電壓。48V調整管或外圍器件損壞，如13005，24穩壓管，7924等。
無12V、5V工作電壓。7805、7812、整流二極管或外圍器件損壞。
二．集團電話交換機無撥號音故障分析
一門無撥號音；毛病可能出在用戶板上（三極管，穩壓二極管，集成塊4021等），用戶板上音頻變壓器或穩壓管性能不良所引起。
整塊用戶板無撥號音，毛病可能出在用戶板上集成塊4021、7414及母板8816等）
整機無撥號音；先檢測直流供電電壓是否正常；再撿查腦板，看微機指示閃爍是否正常，看程序片是否壓緊或程序片腳是否插彎，更換腦板
A、主機板出故障：
1．主機板不工作、死機。如單片機、6264、8M晶振、程序片、16V8、時鐘片146818、74373等芯片損壞。
2．主機板工作情況下無撥號音：74245、7407、74138、看門狗、6264或外圍器件損壞。
3．插座接觸不良或37針插座損壞。
B、母板問題造成無撥號音：多數是網絡塊8816
1．產生400Hz信號的電容、電阻及運放324損壞：
2．控制雙向開關的4094或雙向模擬開關4066毀壞：
3．8位可尋址鎖存4099或交換網絡8816問題：
4．線路開路或短路。
C、用戶板問題造成無撥號音：集成塊4021、7414等
三．整機有撥號音，但不能撥號：
A、多為直撥板問題。
1．8位靜態移位寄存器4021或雙音頻接收器8870、40106損壞：
2．接觸不良造成的開路或短路。
B、也可能由主板造成。
1 ．74245損壞，不能接收數據：
2．7407或74138譯碼器壞。
C、大多數的是母板的8816
四．工作電壓正常，機器有串音現象：
主板造成。74245收發器或7407、74138損壞。
母板（軟故障除外）。交換網絡8816、4094或4066模擬開關損壞，也可能是因為短路。
五．微機指示燈不走：
首先檢查腦板，可能是由于程序環了。若微機燈常暗，但同時機器工作一切正常，則可能是由指示燈環了。
六．集團電話交換機不振鈴：
整機不振鈴：第一步檢查鈴流變壓器的接線有沒有焊錯或虛焊
若是好的，撥9，聽繼電器是否跳動。若不跳，主要是主機板上的毛病：若跳，可能是源板鈴流控制部分或主機板有問題。
某一門或整塊用戶板不振鈴：多為用戶板上的4094或2003、繼電器等毛病。 測10Q電阻是否開路：繼電器的常閉點是否正常，若不正常，說明繼電器壞了
交換機整機不振鈴可能引起：
主控板損壞。
1．主控板與母板的插件接觸不良：
2．主板上CMOS片毀壞，如7400等：
3．鈴流控制線開路或短路。
電源板損壞。
1．2003驅動器片或外圍器件損壞：
2．4060振蕩器或外圍電阻、電容損壞：
七．交換機總機輸入復位代碼“58’’（HJK-120PC、E/FM/，代碼”158“），
八．交換機總機輸入自檢代碼“57’’或”157”，交換機處于自檢狀態。
連續5次撥某一分機號碼：如“8007’’是被叫分機，則“8007’’每次都應振鈴；若有一次不轉分機，檢查直撥板上的音頻器是否損壞，也有可能問題出在母板上的8816。
九．語音信箱檢測：
任何一門分機撥功能號“123’’、“124’’、“125’’等（注意功能字頭如：功能字頭是3，323，325等）都應有對日期、時間、本分機號碼等語音送出；若可能是自撥板、主機板或8816出故障（依次來判斷）。
十．電話交換機開機有音樂：
先排除腦板下面的插件是否插不緊或插彎的情況，再判斷是否腦板壞了；換過主控板，若還不正常，則故障是出在過渡板上。
十一．外線呼入無音樂等待：
多半原因是母板7910的損壞。
十二．呼入公司電腦語音提示音錄音不全或說不完整
重新錄音，或為直撥上1420所引起。（注：此處針對的是自錄自撥板）
主板問題：74245或74138損壞：
音頻問題：4094運放324壞或VP1000語音控制芯片壞：
母板問題：第一塊交換網絡8816有問題。
十三．外線不能呼入出或某一條外線聲音輕：
外線板的2003、4094壞：
繼電器壞、線路開路或短路：
壓敏電阻或104電容壞：
聲音輕：音頻變壓器、551小功率三極管、半橋或3V穩壓管損壞。
十四．外線呼入轉接時，無音樂：
母板上音樂電路出故障或7910損壞：
主板出軟故障：
母板8816時有問題
十五．外線打進有交流音：
可能是外線板上3V穩壓管等起限幅作用的電路已毀壞。
十六．120PC型交換機不連電腦：
A、先排除電腦，更換一臺電腦試
B、PC連接線上的問題，檢查連接線
C、PC主控板上的有問題。
1．82C51串行通信接口出故障；
2．202 集成損壞；
3．628128 Ram 內存片損壞。
4．4018 集成、74393 集成。
十七．整機不摘機（提機無反音，話機燈也不亮），繼電器全吸合：
A、屬主控板故障。
1．74138三八譯碼器損壞：
2．74245收發器壞：
3．7407緩沖器壞：
4．主機死機，如Ram內存6264、單片機、晶振、16V8、74373。
B、屬用戶板故障或某塊用戶板不提機，
C、用戶板上的4094,2307等引起
首先先參考我司文章：集團電話、電話交換機平時使用的小問題的解決方法有哪些？怎么解決？如果是機器方面的問題，請按照以下方式檢查好維護
一．交換機無反應，無直流電壓輸出：
先檢查變壓器與保險座、保險絲是否完好；若好，則電源板、變壓器、保險座及開關的電源線有故障。
無48V電壓。48V調整管或外圍器件損壞，如13005，24穩壓管，7924等。
無12V、5V工作電壓。7805、7812、整流二極管或外圍器件損壞。
二．集團電話交換機無撥號音故障分析
一門無撥號音；毛病可能出在用戶板上（三極管，穩壓二極管，集成塊4021等），用戶板上音頻變壓器或穩壓管性能不良所引起。
整塊用戶板無撥號音，毛病可能出在用戶板上集成塊4021、7414及母板8816等）
整機無撥號音；先檢測直流供電電壓是否正常；再撿查腦板，看微機指示閃爍是否正常，看程序片是否壓緊或程序片腳是否插彎，更換腦板
A、主機板出故障：
1．主機板不工作、死機。如單片機、6264、8M晶振、程序片、16V8、時鐘片146818、74373等芯片損壞。
2．主機板工作情況下無撥號音：74245、7407、74138、看門狗、6264或外圍器件損壞。
3．插座接觸不良或37針插座損壞。
B、母板問題造成無撥號音：多數是網絡塊8816
1．產生400Hz信號的電容、電阻及運放324損壞：
2．控制雙向開關的4094或雙向模擬開關4066毀壞：
3．8位可尋址鎖存4099或交換網絡8816問題：
4．線路開路或短路。
C、用戶板問題造成無撥號音：集成塊4021、7414等
三．整機有撥號音，但不能撥號：
A、多為直撥板問題。
1．8位靜態移位寄存器4021或雙音頻接收器8870、40106損壞：
2．接觸不良造成的開路或短路。
B、也可能由主板造成。
1 ．74245損壞，不能接收數據：
2．7407或74138譯碼器壞。
C、大多數的是母板的8816
四．工作電壓正常，機器有串音現象：
主板造成。74245收發器或7407、74138損壞。
母板（軟故障除外）。交換網絡8816、4094或4066模擬開關損壞，也可能是因為短路。
五．微機指示燈不走：
首先檢查腦板，可能是由于程序環了。若微機燈常暗，但同時機器工作一切正常，則可能是由指示燈環了。
六．集團電話交換機不振鈴：
整機不振鈴：第一步檢查鈴流變壓器的接線有沒有焊錯或虛焊
若是好的，撥9，聽繼電器是否跳動。若不跳，主要是主機板上的毛病：若跳，可能是源板鈴流控制部分或主機板有問題。
某一門或整塊用戶板不振鈴：多為用戶板上的4094或2003、繼電器等毛病。 測10Q電阻是否開路：繼電器的常閉點是否正常，若不正常，說明繼電器壞了
交換機整機不振鈴可能引起：
主控板損壞。
1．主控板與母板的插件接觸不良：
2．主板上CMOS片毀壞，如7400等：
3．鈴流控制線開路或短路。
電源板損壞。
1．2003驅動器片或外圍器件損壞：
2．4060振蕩器或外圍電阻、電容損壞：
七．交換機總機輸入復位代碼“58’’（HJK-120PC、E/FM/，代碼”158“），
八．交換機總機輸入自檢代碼“57’’或”157”，交換機處于自檢狀態。
連續5次撥某一分機號碼：如“8007’’是被叫分機，則“8007’’每次都應振鈴；若有一次不轉分機，檢查直撥板上的音頻器是否損壞，也有可能問題出在母板上的8816。
九．語音信箱檢測：
任何一門分機撥功能號“123’’、“124’’、“125’’等（注意功能字頭如：功能字頭是3，323，325等）都應有對日期、時間、本分機號碼等語音送出；若可能是自撥板、主機板或8816出故障（依次來判斷）。
十．電話交換機開機有音樂：
先排除腦板下面的插件是否插不緊或插彎的情況，再判斷是否腦板壞了；換過主控板，若還不正常，則故障是出在過渡板上。
十一．外線呼入無音樂等待：
多半原因是母板7910的損壞。
十二．呼入公司電腦語音提示音錄音不全或說不完整
重新錄音，或為直撥上1420所引起。（注：此處針對的是自錄自撥板）
主板問題：74245或74138損壞：
音頻問題：4094運放324壞或VP1000語音控制芯片壞：
母板問題：第一塊交換網絡8816有問題。
十三．外線不能呼入出或某一條外線聲音輕：
外線板的2003、4094壞：
繼電器壞、線路開路或短路：
壓敏電阻或104電容壞：
聲音輕：音頻變壓器、551小功率三極管、半橋或3V穩壓管損壞。
十四．外線呼入轉接時，無音樂：
母板上音樂電路出故障或7910損壞：
主板出軟故障：
母板8816時有問題
十五．外線打進有交流音：
可能是外線板上3V穩壓管等起限幅作用的電路已毀壞。
十六．120PC型交換機不連電腦：
A、先排除電腦，更換一臺電腦試
B、PC連接線上的問題，檢查連接線
C、PC主控板上的有問題。
1．82C51串行通信接口出故障；
2．202 集成損壞；
3．628128 Ram 內存片損壞。
4．4018 集成、74393 集成。
十七．整機不摘機（提機無反音，話機燈也不亮），繼電器全吸合：
A、屬主控板故障。
1．74138三八譯碼器損壞：
2．74245收發器壞：
3．7407緩沖器壞：
4．主機死機，如Ram內存6264、單片機、晶振、16V8、74373。
B、屬用戶板故障或某塊用戶板不提機，
C、用戶板上的4094,2307等引起
