很多公司和單位都安裝了、電話交換機”？對于剛接觸這個名詞的人來說還是不太清楚。申甌通信為您解釋到底什么是、電話交換機呢？
       是一種特殊用途的用戶交換機。電話系統是將公司的直線電話聯網，能對所有來話迅速接聽并進行過濾、分配、轉接到有需要人的臺面電話，使所有電話變得井然有序。集團電話交換機不需要專職的話務人員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給所需的被叫人員。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線，這就是“電話交換機”。 所以越來越多公司、寫字樓、工廠、酒店、學校、企事業單位甚至私人住宅熱衷于安裝。 
程控電話交換機系統概述   
        （PABX）實質上是一部由計算機軟件控制的數字通信交換機，按用途可分為市話、長話和用戶交換機。交換機在硬件上采用全模塊化結構，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的產品。軟件上采用高級語言，具有多種為數據交換和連接而設計的系統軟件，功能強大。   
系統特點   
        白天服務、晚上服務功能提供日服/夜服功能，利用該功能可實現白天由話務員轉接，夜里可直接撥分機號。
系統功能 
        提供IP電話服務功能具體包括IP加發、IP權限、IP計費和IP組網   
IP加發功能：用戶根據實際使用情況，系統可實現自動加發出局號和運營運商接入號。   
I       IP權限：系統設置有IP國際1、國際2、國內1、國內2四個IP權限。   
        IP計費：系統提供靈活的IP計費功能，根據當前的IP資費標準和計費方式，可靈活設置IP電話費率、折價方式、是否收市話費及何種類別的市話費。   
        IP組網：利用IP電話實現網免拍叉轉接   利用該功能可實現外線直接被叫分機號碼，使操作更方便。   
       具有Caller  Id主叫顯示功能  在被叫話機上顯示主叫號碼（包括外線和分機號碼），可設置全部或部分分機來電顯示功能。  

       隨著業務量日益增加，很多業務員與顧客的溝通方式也是采用較為現代化的“電話銷售模式”，但您公司在發展的同時是否存在以下問題：  

一、部門多、電話少，使您的工作效率大大降低  

       外線共用和系統擴容讓每人都有外線用，工作效率倍增。   
二、傳呼電話而四處跑動或高聲叫喚  

       外線轉接十分方便，并且能廣播尋呼，保持辦公室的寧靜。   
三、等候打電話既浪費時間又令人煩躁   
       為您設定外線排隊并且必要時可搶占下屬的外線，也可以設定您的專用外線  

四、當您走去其他辦公室時，電話空響讓客戶失去信心  

        任何話機都可代接外線，可設定內外線跟隨。   
五、您一定會為公共電話可能性得到呼吸道傳染病而擔憂  

六、當您用外線時，外部信息再不能傳入，既是損失又惱怒了客戶 .一部話機可以同時接收多條外線電話，讓您做合理的安排了。   
二、人員多、業務忙，相互聯系難，影響單位創效益內線功能任您選擇、各種方式的內部聯系，節省時又省錢。  

六、重要會議中、會見貴客時，或無謂的電話打擾耽誤工作甚至令您為難秘書功能和指定振鈴及勿打擾設定，讓您禮貌得體，心平氣靜。  

七、當您不在公司時，讓遠方客戶多次長途電話尋找，很可能失去重要信息   可以外線轉移，也可三方通話，讓您隨時獲取信息。  

八、職員的私事熱線，私打長途，使您氣惱又心疼  

        為您設定長時間通話切斷，各級長途限制而可打指定的公務長途電話，并可配備計費裝置。一般電話的應用可象插卡電話一樣實現專人專用。  

基本功能主要有：  

1、  內部通話：不需要交電話費  

2、  彈性編碼：任意選號  

3、  外線打進：直通分機，相互轉接
        以上就是是集團電話、大概的介紹。集團電話品牌型號比價多，有些還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。主要是根據自己單位需求來選擇合適的設備了。